خمرة واحة من لطافة للعطور

تتم معالجة جميع الطلبات عبر الإنترنت وشحنها خلال 3–5 أيام عمل.

قد تختلف أوقات التوصيل بناءً على موقع العميل.

يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن تقديم معلومات غير صحيحة من قِبل العميل.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص طلبك، فإن فريق الدعم لدينا مستعد دائمًا لمساعدتك.

;;;;لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يوماً، مما يعني أن لديك 14 يوماً بعد استلام منتجك لطلب إرجاعه. 

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى الإيصال أو إثبات الشراء. 

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني perfumedawoud@gmail.com. يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع] 

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق. 

يمكنك دائماً التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع على perfumedawoud@gmail.com. 

الأضرار والمشكلات 
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا تلقيت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها 

الاستبدال 
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة التراجع لمدة 14 يوماً في الاتحاد الأوروبي 
على الرغم مما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يوماً، لأي سبب ودون الحاجة إلى مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

استرداد الأموال 
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، وسنعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائياً عبر طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن معالجة وإيداع المبلغ المسترد قد يستغرق بعض الوقت من قبل مصرفك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. 
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى التواصل معنا على perfumedawoud.com.